Agent de réservation sur Amadeus
Présentation
La formation Agent de Réservation Amadeus permet de maîtriser le système de réservation aérienne Amadeus, utilisé par les compagnies aériennes et agences de voyages. Retrouvez les supports, vidéos, exercices et quizz d'évaluation pour une montée en compétence 100% autonome.
Ce que vous saurez faire
Les compétences clés développées :
Module 1 – Amadeus Niveau 1
Module 2 – Amadeus Niveau 2
Module 3 – Amadeus Niveau 3
Elle forme à la création, modification et tarification des dossiers passagers, à l’émission de billets et à la gestion des services associés, dans le respect des procédures du transport aérien.
Cette formation professionnalisante prépare à une prise de poste rapide dans les métiers de la réservation aérienne, du tourisme et du voyage d’affaires.
Programme
8 modules, 46 leçons. Vous avancez à votre rythme, chaque leçon se débloque quand la précédente est terminée.
- Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 1 h
- Devoir - Définir ses objectifs 0 h 30
- Déroulé de la session d'examen Agent de réservation 1 h
- Test d'évaluation
- Devoir - session d'examen Agent de réservation
- La règlementation aérienne dans la réservation 1 h
- Evaluation 0 h 05
- Devoir - La règlementation aérienne dans la réservation 1 h
- Les bases de la réservation aérienne 1 h
- Évaluation 1 - Les bases de la réservation 0 h 10
- Evaluation 2 - Les bases de la réservation 0 h 10
- Devoir 1 - Codage décodage 1 h
- Devoir 2 - Affichage de disponibilité et fréquence de vols 1 h
- Atelier pratique - Amadeus Niveau 1 2 h
- Amadeus niveau 1 Avancé - Les bases de la réservation 1 h
- évaluation niveau 1 avancé 0 h 10
- Atelier pratique - Amadeus niveau 1 avancé 2 h
- Perfectionnement Amadeus - Niveau 2 2 h
- Evaluation niveau 2 0 h 20
- Devoir - Niveau 2 2 h
- Perfectionnement Amadeus niveau 2 - avancé 2 h
- Évaluation niveau 2 - avancé 0 h 10
- Devoir - Niveau 2 avancé 2 h
- Perfectionnement NDC, Hotel, Car, Rail en mode graphique 1 h
- Tutoriel - Réserver avec Amadeus NDC 1 h
- Evaluation 3 0 h 10
- Règlementation aérienne - Conditions d'échange et remboursement 1 h
- Evaluation - Les règles de l'après-vente 0 h 10
- Devoir 1 - Les règles de l'après-vente 1 h
- Amadeus niveau 3 - La maîtrise de l'après-vente 2 h
- Evaluation niveau 3 0 h 05
- Devoir - Echange et remboursement de billet 2 h
- La réservation de groupe & client corporate 2 h
- Evaluation niveau avancé
- Echange manuel au point de demi-tour 1 h
- Reserver avec Amadeus NDC 1 h
- Payer et émettre des billets avec Amadeus NDC 1 h
- Recherche de PNR avec Amadeus NDC 1 h
- Réserver des vols et services additionnels avec NDC 1 h
- Réserver et émettre des services additionnels après émission du billet 1 h
- La division de dossier avec NDC 1 h
- L'annulation immédiate avec NDC 1 h
- Effectuer un échange de billet avec NDC 1 h
- Effectuer un remboursement avec NDC 1 h
- Évaluation finale 1 h
- Quiz lexique 0 h 30