Savanna Saint-Paul
Centre Réunion · 15 places
Salle climatisée et lumineuse, accès PMR
- chaise,
- table,
- écran tactile,
- pc informatique
Module court
France travail
OPCO
Technique de vente
Développez vos compétences commerciales pour convaincre, valoriser votre offre et transformer chaque échange client en opportunité de vente.
Durée14 h
NiveauModule court
Prochaine session2 déc. 2026
Le métier
À quelle difficulté répond la formation ?
Cette formation répond aux difficultés liées à la prospection, à la présentation d’une offre, au traitement des objections, au manque d’aisance commerciale et à la difficulté de conclure une vente.
À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :
Identifier les besoins du client, argumenter avec méthode, valoriser un produit ou un service, répondre aux objections et conclure une vente de manière professionnelle.
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences fondamentales en techniques de vente
- Maîtriser les étapes clés du processus de vente
- Développer des stratégies pour identifier et répondre aux besoins des clients
- Améliorer les compétences en communication
Programme & blocs de compétences
Une formation sur-mesure, construite autour de vos enjeux métiers, avec un format flexible : en centre, en entreprise ou à distance.
Les fondamentaux de la vente
- Importance de la vente dans l'entreprise
- Rôle et responsabilités du vendeur
- Identifier les qualités et postures d'un vendeur
- L'organisation de travail en équipe
Communication commerciale
- Améliorer son accueil et la prise de contact
- Écoute active
- Techniques de questionnement
- Techniques de reformulation
- Les étapes du processus de vente
- La recherche des besoins
- La présentation et l'argumentation des produits et services adaptés au besoin
- Savoir répondre aux objections clients
- Comment traiter le prix
- La conclusion de la vente principale
- La vente additionnelle
- La fidélisation client
- La prise de congés
S'appuyer sur ses performances, identifier ses points de progrès, renforcer son expertise de vendeur
- Repérer les différents styles de clients
- Prendre appui sur les « motivations » pour développer des arguments « sur mesure »
- Anticiper les objections, préparer ses réponses
- Déclencher la prise de décision
- Découverte des outils marketing / communication
Nos salles et notre matériel
Les moyens mis à votre disposition pendant la formation.
Buro Club
Centre Martinique et Guadeloupe · 12 places
salle climatisée, accès PMR, pièce lumineuse
- Écran tactile
- Paperboard
- table
- chaise
Althiga
Centre Aquitaine · 12 places
salle climatisée accès PMR
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Table
- Chaise
Public, prérequis et admission
Pour qui ?
Demandeurs d'emploi, salariés en reconversion, jeunes de plus de 18 ans, créateurs d'activité. Personne en situation de handicap (contacter le référent handicap)
Prérequis
Aisance rédactionnelle en français, Anglais niveau A2 minimum, Maîtrise des outils bureautiques de base.
Modalités d'admission
Dossier de candidature, test de positionnement écrit et entretien individuel.
Délai d'accès : 15 jours minimum avant l'entrée en formation.
Accessibilité
Locaux accessibles PMR. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours, les supports et les modalités d'examen.
Évaluation et validation
- Évaluations diagnostic en amont
- Ateliers pratiques et jeux de rôles
- Évaluation en cours et fin de formation
- Émargement et bilan de formation
- Attestation de fin de formation
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
Débouchés et suites de parcours
Cette formation s’adresse aux commerciaux, conseillers clientèle, vendeurs, chargés d’affaires, téléconseillers, agents d’accueil commercial, assistants commerciaux ou tout professionnel amené à vendre, conseiller ou fidéliser une clientèle.
Poursuivre son parcours
Après cette formation, ces parcours prolongent vos compétences.
Vos intervenants
Des professionnels du métier, formateurs chez Airlise.
Renee lise NILUSMAS
Référente formatrice Voyage
Fondatrice d’Airlise Formation, Renée-Lise accompagne les entreprises et particuliers dans leurs projets de formation, de développement des compétences et de reconversion, avec plus de 20 ans d’expérience dans le tourisme, l’aérien et la formation.
- Gestion de projets de formation
- Conseil aux entreprises
- Stratégie de développement
Financer cette formation
Prix inter : 840 € par participant. Prix groupe : à négocier. Nombre de participants : 2 à 10 participants.
Prochaines sessions
| Dates | Lieu | Places | |
|---|---|---|---|
| À distance | Ouvert | Candidater |
Aucune session sur ce territoire pour le moment — écrivez-nous, nous ouvrons des groupes à la demande.
Résultats de cette formation
100%
Taux de satisfaction
Gratuit et sans engagement
Déposer ma candidature
Trois minutes suffisent. Un conseiller vous rappelle sous 48 h ouvrées pour préciser votre projet et votre financement.
Vous sautez le pas ?
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Développez les compétences nécessaires pour concevoir, valoriser et gérer une offre touristique adaptée aux spécificités des territoires insulaires.
Anglais professionnel
Gagnez en aisance à l’oral et à l’écrit pour communiquer efficacement en anglais dans un contexte professionnel.
Accueil commercial physique et téléphonique
Maîtrisez les techniques d’accueil physique et téléphonique pour valoriser l’image de votre entreprise dès le premier contact.
Gérer son temps et s’organiser avec efficacité
Optimisez votre organisation pour gagner du temps, mieux prioriser vos tâches et atteindre vos objectifs plus efficacement.