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100% online
Certificate awarded Tous niveaux
Chargé d'accueil touristique et de loisirs (TP)
Devenez le premier visage d'une destination et faites vivre une expérience d'accueil inoubliable.
Estimated duration5 h 15
Content6 modules · 62 lessons
SupportDedicated trainer
AccessUnlimited, 24/7
Overview
La formation permet d'acquérir les compétences clés pour accueillir le public, promouvoir une destination, informer sur les offres locales et assurer un service de qualité en français et en langue étrangère.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Gérer une relation clientèle sur une destination
- CCP2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- CCP3 – Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Développement de compétences en relation client, communication, valorisation du territoire et gestion de l'accueil touristique et de l'évènementiel.
Ce que vous saurez faire
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs
- Promouvoir les activités touristiques et de loisirs d'un territoire
- Adapter votre communication à différents publics
- Gérer les demandes et situations spécifiques
- Utiliser les outils numériques du tourisme
- Contribuer à la qualité de l'expérience visiteur
Programme
6 modules, 62 lessons. You go at your own pace: each lesson unlocks once the previous one is done.
- Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 0 h 30
- Devoir - Définir ses objectifs 0 h 30
- Déroulé de la session d'examen Chargé d'accueil touristique 1 h
- Comment remplir le dossier professionnel 3 h 30
- Test d'évaluation 0 h 05
- Devoir - session d'examen Chargé d'accueil touristique 2 h
- Compétence 1 - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne 1 h
- Test d'évaluation 1 0 h 05
- Devoir - Compétence 1 - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne 1 h
- Niveau avancé - Compétence 1 - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne 1 h
- Test d'évaluation 1 niveau avancé 0 h 10
- Devoir compétence 1 - Niveau avancé 2 h
- Compétence 2 - Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais 1 h
- Test d'évaluation 2 0 h 05
- Devoir - Compétence 2 - Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais 2 h
- Niveau avancé - Compétence 2 - Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais 2 h
- Test d'évaluation 2 Niveau avancé 0 h 10
- Devoir compétence 2 - Niveau avancé 2 h
- Compétence 3 - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports 1 h
- Test d'évaluation 3 0 h 05
- Devoir - Compétence 3 - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports 1 h
- Niveau avancé - Compétence 3 - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports 2 h
- Test d'évaluation 3 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir compétence 3 - Niveau avancé 2 h
- Quiz lexique CCP1 0 h 10
- Évaluation CCP1 0 h 10
- Compétence 4 - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais. 1 h
- Test d'évaluation 4 0 h 05
- Devoir - Compétence 4 - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais. 1 h
- Niveau avancé - Compétence 4 - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais. 2 h
- Test d'évaluation 4 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir Compétence 4 - Niveau avancé 2 h
- Compétence 5 - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 1 h
- Test d'évaluation 5 0 h 05
- Devoir - Compétence 5 - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 1 h
- Niveau avancé - Compétence 5 - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 2 h
- Test d'évaluation 5- Niveau avancé 0 h 10
- Devoir Compétence 5 - Niveau avancé 2 h
- Quiz lexique CCP2 0 h 10
- Évaluation CCP2 0 h 10
- Compétence 6 - Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels 1 h
- Test d'évaluation 6 0 h 05
- Devoir - Compétence 6 - Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels 1 h
- Niveau avancé - Compétence 6 - Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels 2 h
- Test d'évaluation 6 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir Compétence 6 - Niveau avancé 2 h
- Compétence 7 - Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels. 1 h
- Test d'évaluation 7 0 h 05
- Devoir - Compétence 7 - Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels. 1 h
- Niveau avancé - Compétence 7 - Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels. 2 h
- Test d'évaluation 7 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir Compétence 7 - Niveau avancé 2 h
- Compétence 8 - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels 1 h
- Test d'évaluation 8 0 h 05
- Devoir - Compétence 8 - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels 1 h
- Niveau avancé - Compétence 8 - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels 2 h
- Test d'évaluation 8 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir Compétence 8 - Niveau avancé 2 h
- Quizz lexique CCP3 0 h 10
- Évaluation CCP3 0 h 10
- Évaluation finale 0 h 30
- Quizz lexique final 0 h 20
Public et prérequis
Who is it for?
Tout public
Accessibilité
La plateforme est utilisable au clavier et compatible avec les lecteurs d'écran. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours.
Délai d'accès
Immédiat après l'inscription : vos identifiants vous sont envoyés par e-mail dans la foulée du paiement.