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Formation Concierge

Estimated duration5 h 15
Content6 modules · 72 lessons
SupportDedicated trainer
AccessUnlimited, 24/7

Overview

La formation Concierge prépare aux métiers de la relation client haut de gamme et des services personnalisés en hôtellerie, tourisme, résidences de prestige ou entreprises de services. Elle permet d’acquérir les compétences pour accueillir, informer, assister et répondre aux demandes spécifiques des clients, tout en garantissant une expérience qualitative et sur mesure.

Ce que vous saurez faire

Les compétences clés développées :

CCP1 – Assurer un accueil de qualité et répondre aux demandes des visiteurs et collaborateurs

CCP2 – Organiser et coordonner la logistique interne et externe.

CCP3 – Gérer la relation client avec professionnalisme

Les apprenants développent des compétences en communication professionnelle, organisation, gestion des demandes clients, sens du service et excellence relationnelle, indispensables dans les environnements exigeants.

Programme

6 modules, 72 lessons. You go at your own pace: each lesson unlocks once the previous one is done.

  • Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 1 h
  • Définir ses objectifs 0 h 30

Quand peut-on vous appeler ?

Pour vous appeler à une heure qui vous arrange, et non à la nôtre.
Créneau souhaité facultatif
Pour vous envoyer un récapitulatif si nous ne vous joignons pas.