Certifying course
100% online
Certificate awarded Tous niveaux
Conseiller commercial (TP)
Prospectez, conseillez, négociez et fidélisez : devenez un conseiller commercial complet.
Estimated duration3 h 51
Content5 modules · 59 lessons
SupportDedicated trainer
AccessUnlimited, 24/7
Overview
Retrouvez l'ensemble des supports et évaluations pour vous préparer à l'obtention de la certification Conseiller Commercial. Ce parcours de formation autonome en E-learning vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour prospecter, conseiller, négocier et fidéliser une clientèle, en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux.
Les compétences clés développées :
- CCP1 – Prospecter un secteur de vente
- CCP2 – Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Ce que vous saurez faire
- Maîtriser les techniques de vente
- Identifier les besoins des clients
- Argumenter et convaincre
- Traiter les objections
- Conclure une vente
- Fidéliser la clientèle
- Utiliser les outils commerciaux et numériques pour développer le chiffre d'affaires
Programme
5 modules, 59 lessons. You go at your own pace: each lesson unlocks once the previous one is done.
- Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 1 h
- Devoir - Définir ses objectifs 0 h 30
- Déroulé de la session d'examen Conseiller commercial 1 h
- Comment remplir le dossier professionnel 3 h 30
- Test d'évaluation 0 h 05
- Devoir - session d'examen Conseiller commercial
- Compétence 1 - Assurer une veille professionnelle et commerciale 1 h
- Test d'évaluation 0 h 05
- Devoir - Compétence 1 - Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Niveau avancé - Compétence 1 - Assurer une veille professionnelle et commerciale 2 h
- Test d'évaluation 1 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 1 - Niveau avancé
- Compétence 2 - Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité 1 h
- Test d'évaluation 2 0 h 05
- Devoir - Compétence 2 - Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- Niveau avancé - Compétence 2 - Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité 2 h
- Test d'évaluation 2 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 2 - Niveau avancé
- Compétence 3 - Mettre en œuvre la démarche de prospection 1 h
- Test d'évaluation 3 0 h 05
- Devoir - Compétence 3 - Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Niveau avancé Compétences 3 - Mettre en œuvre la démarche de prospection 2 h
- Test d'évaluation 3 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 3 - Niveau avancé
- Compétence 4 - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 1 h
- Test d'évaluation 4 0 h 05
- Devoir - Compétence 4 - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Niveau avancé - Compétence 4 - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 2 h
- Test d'évaluation 4 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 4 - Niveau avancé
- Quiz lexique CCP1 0 h 10
- Évaluation CCP1 0 h 10
- Compétence 5 - Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu 1 h
- Test d'évaluation 5 0 h 05
- Devoir - Compétence 5 - Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
- Niveau avancé - Compétences 5 - Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
- Test d'évaluation 5 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 5 - Niveau avancé
- Compétence 6 - Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente 1 h
- Test d'évaluation 6 0 h 05
- Devoir - Compétence 6 - Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Niveau avancé - Compétences 6 - Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente 2 h
- Devoir - Compétence 6 - Niveau avancé
- Compétence 7 - Assurer le suivi de ses ventes 1 h
- Test Évaluation 7 0 h 05
- Devoir - Compétence 7 - Assurer le suivi de ses ventes
- Niveau avancé - Compétence 7 - Assurer le suivi de ses ventes 2 h
- Test d'évaluation 7 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 7 - Niveau avancé
- Compétence 8 - Fidéliser en consolidant l’expérience client 1 h
- Test d'évaluation 8 0 h 05
- Devoir - Compétence 8 - Fidéliser en consolidant l’expérience client
- Niveau avancé - Compétences 8 - Fidéliser en consolidant l’expérience client 2 h
- Test d'évaluation 8 - Niveau avancé 0 h 10
- Devoir - Compétence 8 - Niveau avancé
- Quiz lexique CCP2 0 h 10
- Évaluation CCP2 0 h 10
- Quiz lexique final 0 h 30
- Évaluation finale
Public et prérequis
Who is it for?
Tout public
Accessibilité
La plateforme est utilisable au clavier et compatible avec les lecteurs d'écran. Notre référent handicap étudie chaque situation pour adapter le parcours.
Délai d'accès
Immédiat après l'inscription : vos identifiants vous sont envoyés par e-mail dans la foulée du paiement.