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Conseiller vendeur en voyages (TP)
Estimated duration5 h 36
Content7 modules · 68 lessons
SupportDedicated trainer
AccessUnlimited, 24/7
Overview
La formation Conseiller Vendeur en Voyages prépare aux métiers de la vente et du conseil en tourisme. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et vendre des prestations touristiques (séjours, circuits, vols, hébergements) en agence ou à distance.
Ce que vous saurez faire
Les compétences clés développées :
CCP1 – Réserver des prestations touristiques
CCP2 – Vendre des prestations touristiques
CCP3 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Vous apprendrez à développer la maîtrise de la relation client, des techniques de vente, de la conception de voyages et de la réglementation du tourisme, avec une approche orientée satisfaction client et performance commerciale.
Programme
7 modules, 68 lessons. You go at your own pace: each lesson unlocks once the previous one is done.
- Étudier en e-learning : la méthode simple qui fonctionne vraiment 1 h
- Devoir - Définir ses objectifs 0 h 30
- Déroulé de la session d'examen Conseiller vendeur en voyages 1 h
- Comment remplir le dossier professionnel 0 h 10
- Quizz TP 0 h 05
- Devoir - session d'examen Conseiller vendeur en voyages
- Les bases de la réservation aérienne 1 h
- La procédure de réservation 1 h
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus niveau 1 2 h
- Devoir - Les bases de la réservation aérienne
- évaluation niveau 1 0 h 05
- La réservation aérienne sur amadeus - Perfectionnement - Niveau 2 1 h
- Utilisation et maîtrise des fonctions amadeus niveau 2 2 h
- evaluation niveau 2 0 h 05
- Devoir - La réservation aérienne sur amadeus - Perfectionnement - Niveau 2
- La maîtrise de la gestion de l'après-vente aérienne 2 h
- Utilisation et maîtrise des fonctions amadeus niveau 3 1 h
- Devoir - La maîtrise de la gestion de l'après-vente aérienne
- Quiz lexique 0 h 10
- Evaluation niveau 3 0 h 20
- Évaluation finale 1 h
- Compétence 1 - Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes 2 h
- Quiz lexique pro 0 h 10
- Test d'évaluation 1 0 h 05
- Devoir - Compétence 1 1 h
- Niveau avancé - Compétence 1 - Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes 2 h
- Devoir - Compétence 1 - Niveau avancé 2 h
- Compétence 2 - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants 2 h
- Quiz lexique pro 0 h 10
- Test d'évaluation 2 0 h 05
- Devoir - Compétences 2 - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
- Niveau avancé - Compétence 2 - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants 2 h
- Devoir - Compétence 2 - Niveau avancé
- Évaluation finale CCP1 0 h 10
- Compétence 3 - Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle 1 h
- Quiz lexique pro 0 h 05
- Test d'évaluation 0 h 05
- Devoir - Compétence 3 - Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
- Niveau avancé - Compétence 3 - Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle 2 h
- Devoir - Compétence 3 - Niveau avancé
- Compétence 4 - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente 1 h
- Quiz lexique pro 0 h 10
- Test d'évaluation 0 h 05
- Devoir - Compétence 4 - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Niveau avancé - Compétence 4 - Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente 2 h
- Devoir - Compétence 4 - Niveau avancé
- Compétence 5 - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement 1 h
- Quiz lexique pro 0 h 10
- Test d'évaluation 0 h 10
- Devoir - Compétence 5 - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
- Niveau avancé - Compétence 5 - Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement 2 h
- Devoir - Compétence 5 - Niveau avancé
- Évaluation finale CCP2 0 h 10
- Compétence 6 - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation 1 h
- Test d'évaluation 6 0 h 05
- Devoir - Compétence 6 - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Niveau avancé - Compétence 6 - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation 2 h
- Devoir - Compétence 6 - Niveau avancé
- Compétence 7 - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais 1 h
- Test d'évaluation 7 0 h 05
- Devoir - Compétence 7 - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
- Niveau avancé - Compétence 7 - Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais 2 h
- Devoir - Compétence 7 - Niveau avancé
- Quiz lexique pro 0 h 10
- Évaluation finale CCP3 0 h 10
- Test Évaluation 0 h 10
- Quizz lexique final 0 h 10
- Évaluation finale 0 h 10